قاعة خدمات الطلاب

**هويدا رأفت الجندى** · 2018-03-14, 10:17

مبادئ إدارة الأعمال الصف الأول التجاري ترم ثان

مبادئ إدارة الأعمال الصف الأول التجاري ترم ثان
**********************
الفصل الرابع
***********
المهام الأساسية للمديرين
*********************..
.ثانيا : المهارات الاتصالية :
*********************
وهى المهارات التى تمكن المديرين من نقل التعليمات والأوامر الى المرؤوسين واستقبالها من الرؤساء فى اشكالها المختلفة سواء المكتوبة أو الشفوية .وهى متساوية الاهمية فى المستويات المختلفة .
وتعتبر المهارات الاتصالية من اهم المهارات التى تساعد المديرين فى كل المستويات الادارية على النجاح فى اعمالهم وذلك للاسباب الاتية :
****************
1- المدير لايستطيع العمل بمفرده ولكى يتم النجاح له لابد من تبادل المعلومات والاتصال بالآخرين سواء بشكل شفوى أو مكتوب .
2- ان الاتصالات تمثل نسبة ما بين 75 : 90 % من وقت المدير فى المنظمات المختلفة .
3- يساعد المديرين فى ارشاد المرؤوسين وتوجيههم .
4- الاتصال وسيلة لضمان التفاعل لكافة الانشطة المختلفة بالمنظمة
5- لايتم تحقيق النتائج الايجابية إلا عن طريق الاتصال الذى يتم بسهولة ويسر ووضوح دون لبس .

المهارات الاتصالية التى يجب ان تتوافر فى المديرين :
*******************************************
التحدث : هو أهم المهارات المطلوبة فى المديرين لانجاز الاعمال فى احسن صورة
********
ويجب ان يكون التحدث شاملا للاعتبارات الاتية :
****************************************
1- تنظيم وترتيب الافكار والموضوعات .
2- استخدام لغة سهلة وواضحة .
3- استخدام المعلومات والبيانات المألوفة والصحيحة .
4- الصدق والوضوح فى الحديث .
5- استخدام لغة الارشاد وحركات العين واليدين بشكل جيد .
6- سرعة التحدث تكون مناسبة لموضوع الحديث قدر الامكان .
7- الابتعاد عن اسلوب التهديد .
8- استخدام الحجج والبراهين .
*****************************************************
الاستماع : يعرف بأنه إصغاء وإدراك وفهم وتفسير .
********
والتحدث والاستماع وجهان لعملة واحدة . وأهم الاعتبارات فى الاستماع هى :
************************
1- الاستماع بإحترام وإهتمام للمتحدث والتوقف عن الكلام .
2- الجلوس فى مكان مناسب .
3- استعمال لغة إشارة مناسبة أثناء الاستماع لمتحدث .
4- توجيه أسئلة مناسبة ومنطقية للمتحدث .
5- قراءة الافكار الأساسية .

وهناك عادات سيئة يجب على المدير تجنبها أثناء الاستماع :
**********************************************
1- الانشغال عن المتحدث .
2- اشعار المتحدث بأن مايقوله ليس له أهمية .
3- انتقاد طريقة المتحدث .
4- المقاطعة للمتحدث فى وقت غير مناسب .
5- محاولة التهرب من المشكلة المعروضة .

الكتابة : وهى المهارة الضرورية لكل مدير يتطلع إلى أن يعبر عن نفسه ويريد
*******
النجاح فى العمل على أحسن وجه ولابد ان يكون ملما بالقواعد الاملائية والنحوية

والاختيار الجيد للألفاظ . وأهم العوامل التى تمكن المدي من التعبير الصحيح فى كتابته : ******************************************
******
1- ان تكون الرسالة مهمة ومحددة الهدف .
2- عمل مسودة قبل صياغتها .
3- ان يكون لها مقدمه ومحتوى وخاتمة .
4- أن تكون بسيطة وسهلة وواضحة .

مهارة إدارة الاجتماعات :
*********************
يعرف الاجتماع بأنه اجتماع لفردين أو أكثر وذلك من اجل تبادل الخبرات او معرفة معلومات او مناقشة او حل أى مشاكل .

مراحل الاجتماع :
**************
1-مرحلة ما قبل الاجتماع : التخطيط واعداد الاجتماع وتحديد الوقت والمكان والهدف منه وإعداد جدول أعمال له .

2-مرحلة أثناء الاجتماع : هى مناقشة الموضوعات المدرجة فى جدول الاعمال وتقريب وجهات النظر والوصول الى القرار او التوصية .

3-مرحلة ما بعد الاجتماع : الوقوف على ايجابياته وعلاج سلبياته ومتابعة تنفيذ ما تم الاتفاق عليه فى الاجتماع .

إلتزامات على المدير حتى يكون الاجتماع على المستوى المطلوب ويحقق الهدف منه : ****************************************************************
1- ان هناك حاجة فعلية للاجتماع وتحديد الهدف منه .
2- اختيار الاشخاص المناسبين للاجتماع واعداد جدول الاعمال .
3- تجهيز مكان الاجتماع ومد المشاركين فيه بالمعلومات الضرورية لهذا الاجتماع .
4- بدء الاجتماع فى الموعد المحدد له وابداء أراء المشاركين فيه .
5- عدم الاحتكار فى المناقشة والموضوعية وعدم التحيز والمرونة والجرأة فى ابداء الرأى .
6- الوصول الى قرارات وتوصيات مناسبة وهامة ومحددة الاهداف .
7- توثيق الاجتماع .

مع تمنيات التعليم الفني بالنجاح ،،،

الموضوع الأصلى : مبادئ إدارة الأعمال الصف الأول التجاري ترم ثان المصدر : منتديات رأفت الجندى الكاتب : هويدا رأفت الجندى

**مصطفى ابو السعود** · 2018-03-26, 16:35

مبادئ إدارة الأعمال الصف الأول التجاري ترم ثان

اسعد الله قلوبكم وامتعها بالخير دوماً

شكرا لك على الموضوع الجميل و المفيد

وفي انتظار جديدك الأروع والمميز

وكل التوفيق لك يا رب

الموضوع الأصلى : مبادئ إدارة الأعمال الصف الأول التجاري ترم ثان المصدر : منتديات رأفت الجندى الكاتب : مصطفى ابو السعود

قاعة خدمات الطلاب

التعليم الفنى والأزهرى

التعليم التجارى